Prezado Carlos Roberto, se a sua compra for realizada fora do estabelecimento do fornecedor (ex. Internet) você possui a faculdade de desistir das compras, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo de 7 dias após a compra efetivada.
Caso sua desistencia seja posterior a este prazo, verifique o Contrato da compra das passagens aéreas qual a Política de Cancelamento da empresa. Cordialmente.